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DOMANDE FREQUENTI
POSSO MODIFICARE I MIEI DATI DI FATTURAZIONE O DI SPEDIZIONE?
Una volta effettuato l’ordine, non è possibile modificare i dati relativi all’indirizzo di fatturazione o di spedizione. Se si desidera effettuare una modifica, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo contact@it.premiumware.shop il prima possibile durante la fase di elaborazione dell’ordine per indicare la propria richiesta. Se il pacco non è ancora stato spedito, potremo effettuare la spedizione al nuovo indirizzo. Tuttavia, se il pacco è già stato spedito, non sarà possibile modificare le informazioni di spedizione mentre il pacco è in transito.
Quali forme di pagamento accettate?
accettiamo Paypal and Stripe.
Come faccio a sapere se il mio pagamento è stato ricevuto?
Una volta ricevuto il pagamento, vi invieremo un’e-mail di notifica per informarvi dell’ordine. È inoltre possibile visitare il sito www.it.premiumware.shop e accedere al proprio account cliente per controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento. Se greyeoneshop ha ricevuto il pagamento, lo stato dell’ordine mostrerà “In elaborazione”.
Fornite una fattura?
Sì. Una volta ricevuto l’ordine e verificato l’avvenuto pagamento, la fattura vi sarà inviata via e-mail.
Come posso sapere quanto costa la spedizione?
per maggiori informazioni leggere la nostra pagina sulle politiche di spedizione.
Se desidero fare un acquisto regalo. Potete inviare il mio acquisto a un altro indirizzo?
Sì, possiamo inviare l’ordine a un altro indirizzo.
Come posso seguire la mia spedizione?
Una volta spedito l’ordine, si dovrebbe ricevere un numero di conferma della spedizione entro 24-48 ore tramite e-mail per seguire l’ordine.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento.
*Se avete appena ricevuto una notifica di spedizione, attendete da 1 a 3 giorni lavorativi per l’aggiornamento delle informazioni di tracciamento nel sistema del corriere.
Dove si trova l’e-mail di conferma?
In caso di problemi con il vostro ordine, contattate il nostro team di assistenza all’indirizzo contact@it.premiumware.shop e saranno lieti di assistervi. La maggior parte delle e-mail riceve risposta entro 1 giorno lavorativo.